Política de pago
1. Métodos de pago
La tienda ofrece varios métodos de pago seguros para facilitar las compras realizadas a través del sitio web.
Los métodos de pago disponibles incluyen:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Todas las transacciones se realizan en euros (€).
El pago debe completarse en el momento de confirmar el pedido.
2. Seguridad de los pagos
La protección de la información de pago constituye una prioridad para la tienda.
Todas las transacciones se realizan mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
La confidencialidad e integridad de la información transmitida se encuentran protegidas durante todo el proceso de pago.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y los estándares internacionales de seguridad para pagos electrónicos.
La información de pago no se almacena de forma permanente en los sistemas de la tienda y nunca se comparte con terceros no autorizados.
3. Proceso de pago
Durante el proceso de compra:
- El cliente selecciona un método de pago.
- Tras la confirmación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
- El pedido queda registrado y pasa a la fase de procesamiento.
En caso de que el pago no pueda completarse:
- El cliente podrá intentar realizar el pago nuevamente.
- Si el problema continúa, el cliente podrá ponerse en contacto con la tienda.
4. Autorización y verificación
De acuerdo con los requisitos de autenticación reforzada del cliente (SCA) establecidos por la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2):
- Algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad financiera del cliente.
La tienda podrá rechazar:
- Transacciones no autorizadas.
- Transacciones con información incorrecta.
- Transacciones que presenten indicios de actividad fraudulenta.
Si la entidad financiera rechaza la transacción:
- No se realizará ningún cargo.
- El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido validado correctamente.
5. Privacidad y protección de los datos de pago
El tratamiento de los datos de pago se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Los datos completos de las tarjetas bancarias no se almacenan.
Únicamente se utiliza la información necesaria para completar la transacción.
Los datos se procesan mediante sistemas cifrados y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la operación correspondiente.
La información de pago se comunica exclusivamente a proveedores de servicios de pago autorizados cuando resulta necesario para procesar la transacción.
6. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones rechazadas o seguridad de los pagos, puede ponerse en contacto con la tienda:
E-Mail: assist@locorkadecor.com
Teléfono: +81 (807) 836 57 80
Dirección: HIGASHIKAWASHIMA-CHŌ 28-11, HERMIT CRAB HOUSE GRACE NISHIYA 103, HODOGAYA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 240-0041, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:20 a 16:20
Zona de entrega: España