Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones de uso establecen las normas de acceso y utilización del sitio web, así como las condiciones aplicables a los pedidos realizados por los usuarios.

El uso del sitio web y la confirmación de un pedido implican la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del usuario.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para facilitar la gestión y el seguimiento de sus pedidos.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Toda actividad realizada desde una cuenta de usuario se considerará efectuada por el titular de dicha cuenta.

La tienda podrá limitar temporalmente el acceso al sitio web durante trabajos de mantenimiento o actualizaciones técnicas.

De conformidad con el artículo 1105 del Código Civil español, la tienda no será responsable de interrupciones causadas por circunstancias técnicas o factores externos fuera de su control razonable.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se presentan con el mayor grado de precisión posible mediante imágenes, descripciones e información comercial.

Pueden existir ligeras diferencias de color, textura o apariencia según la configuración del dispositivo utilizado por el usuario.

En caso de error evidente relacionado con un precio, una descripción o la disponibilidad de un producto:

• El cliente será informado a la mayor brevedad posible.
• La tienda podrá ofrecer una alternativa o un reembolso completo.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos incluidos en el precio mostrado.

4. Pedido y pago

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección de productos y adición al carrito.
• Verificación del contenido del pedido.
• Introducción o confirmación de la dirección de entrega.
• Selección del método de pago.
• Confirmación final del pedido.

Tras la validación del pago, el pedido se considerará confirmado y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:20 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Cuando exista un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

• Para pedidos inferiores a 88 €, los gastos de envío son de 8 €.
• Para pedidos iguales o superiores a 88 €, el envío es gratuito.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pedido, siempre que este no haya sido preparado ni enviado.
• Una vez transcurrido dicho plazo o cuando el pedido haya entrado en la fase logística, la cancelación ya no podrá realizarse.
• En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y podrá solicitar una devolución según el procedimiento publicado en el sitio web.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Por motivos de gestión logística e inventario, la tienda no ofrece cambios directos de productos.

Si el cliente desea adquirir otro artículo, deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido.

Las devoluciones pueden solicitarse en las siguientes situaciones:

• Producto dañado durante el transporte.
• Producto incorrecto.
• Producto que el cliente decide no conservar.

Después de recibir y verificar el producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 7 días laborables.
• El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y el Real Decreto Legislativo 1/2007.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de conflicto:

• El cliente puede ponerse en contacto con la tienda para intentar alcanzar una solución amistosa.
• Si no se alcanza un acuerdo, el asunto podrá someterse a los órganos jurisdiccionales competentes en España conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas o derechos de los consumidores, puede ponerse en contacto con la tienda:

E-Mail: assist@locorkadecor.com

Teléfono: +81 (807) 836 57 80

Dirección: HIGASHIKAWASHIMA-CHŌ 28-11, HERMIT CRAB HOUSE GRACE NISHIYA 103, HODOGAYA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 240-0041, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:20 a 16:20

Zona de entrega: España